Program operativ și canale de comunicare pentru clienți industriali B2B.
Clarificări contractuale și definiții operaționale
Transportul intermodal presupune utilizarea a cel puțin două moduri de transport (maritim, feroviar, rutier) sub un singur contract de expediție, fără reîncărcare a mărfii. T.M.C. Logistics acționează ca operator principal și își asumă coordonarea integrală a rutelor, inclusiv transbordarea în nodurile portuare desemnate.
IntermodalTermenul de livrare estimat începe din momentul confirmării recepției mărfii în terminalul de origine și include timpii de tranzit, transbordare și vămuire standard. Nu include perioadele de staționare cauzate de forță majoră, greve portuare sau întârzieri vamale neprevăzute. Termenul exact este specificat în conosamentul electronic.
LivrareAsigurarea cargo standard acoperă pierderi fizice și avarii majore pe timpul transportului, conform clauzelor ICC(C). Nu sunt incluse deteriorări cauzate de ambalaj necorespunzător, întârzieri de livrare sau fluctuații de temperatură, cu excepția cazului în care se încheie o poliță suplimentară. Valoarea asigurată se bazează pe factura comercială declarată.
AsigurarePentru vămuirea mărfurilor industriale sunt necesare: factura comercială, lista de ambalare, conosamentul original, certificatul de origine (dacă este cazul) și declarația vamală electronică. Pentru utilaje grele sau echipamente tehnologice se adaugă certificatul de conformitate tehnică și, după caz, avizul ISCIR. T.M.C. Logistics verifică documentația înainte de depunere.
VămuireStocarea în antrepozitul fiscal este permisă pentru o perioadă maximă de 90 de zile de la data descărcării în port. După expirarea acestui termen, se aplică taxe de depozitare suplimentare conform tarifului în vigoare. Mărfurile periculoase sau perisabile nu sunt acceptate în regim de antrepozitare fiscală standard.
AntrepozitOrice discrepanță cantitativă trebuie semnalată în scris în termen de 48 de ore de la recepția mărfii, însoțită de fotografii și documentele de transport. T.M.C. Logistics inițiază o investigație internă și, dacă se confirmă vina operatorului, se aplică procedura de despăgubire conform contractului. Reclamațiile tardive nu pot fi luate în considerare.
Reclamații